سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في لازوريت، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق فاخرة تعكس جودة منتجاتنا وتميزها.

نحرص على فحص كل قطعة بعناية قبل شحنها لضمان وصولها إليك في أفضل حالاتها. ومع ذلك، ندرك أن بعض الحالات الاستثنائية قد تتطلب خدمة استرجاع.

الحالات المؤهلة للاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية فقط:

1. في حال استلام منتج تالف أو معيب.
2. في حال استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.

شروط الاسترجاع:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال (3) أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف وكافة الملحقات إن وجدت.
• بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال (7–10) أيام عمل.

ملاحظات مهمة:

• لا يُقبل الاسترجاع للمنتجات المخصصة أو المنقوشة حسب الطلب.
• في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من لازوريت، نتحمل كامل تكاليف الشحن بكل سرور.
• في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن رغبة العميل الشخصية، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

آلية التواصل:

لأي استفسار أو طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف أو الواتساب: 0500402347

إنستغرام: @lazuritesa

في لازوريت، نؤمن أن كل عميل هو جزء من رحلتنا، ونلتزم بتقديم خدمة راقية تليق بثقتكم بنا